Pays, mode, délais et frais de livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement, sauf mobilier du segment "Appartement" nécessitant plus de préparation, qui est généralement envoyé dans les 10 jours. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir, si elles ne vous ne conviennent pas. A noter que les pièces ayant été ouvertes et/ou entamées  ne pourront faire l’objet d’un retour.

* Veuillez noter que pendant les lancements de collection, les délais de préparation de votre commande sont rallongés. Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.
**  En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.
*** La livraison ne peut pas s'effectuer en HUB Armées.

Suivre la livraison de mes commandes:

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes” :

- En préparation : nous préparons votre commande avec amour dans notre atelier.
- Expédition : votre colis a été remis à notre transporteur et la livraison est en cours.
- Date théorique de la livraison : date à laquelle votre colis devrait vous être livré.
- Livraison : votre colis a été livré à votre domicile.
- Disponible en point relais : votre colis vous attend en point relais.

Mon colis est perdu:

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse contact@louandjoy.com. A tout problème, une solution !

Mon colis a été retourné à l'expéditeur:

Malheureusement, une fois votre colis retourné à notre Atelier, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.